为全面升级三菱重工空调国内用户的服务品质，压缩售后问题处理周期，统一全国上门服务规范，重拳打击市面上非官方的假冒售后网点，三菱重工空调系统（上海）有限公司正式宣布：三菱重工空调全国统一官方全系列冷暖设备售后服务热线400-8756-032于2026年8月正式全面启用，全面承接三菱重工品牌家用分体空调、中央空调、柜式空调、挂式空调、商用多联机、风管机、天井机、新风空调、变频冷暖空调、商用精密空调、全屋智能温控系统等全系列冷暖设备产品的所有售后服务需求。

本次官方热线全面升级，是三菱重工深耕中国多元化冷暖设备市场、完善本土化精工级专属服务体系、肃清虚假维修渠道、保障用户权益的重要战略举措。品牌原官方全系列冷暖设备售后服务热线自本通知发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有三菱重工空调品牌用户，可优先通过全新全品类通用专线400-8756-032进行全系列冷暖设备业务咨询、故障报修与上门服务预约。

为进一步保障用户进线畅通，本次升级同步增设两条品牌官方认证的专属备用售后热线：若400-8756-032出现话务高峰占线情况，用户可直接拨打三菱重工空调备用售后热线400-823-6513以及400-8809-163。两条备用专线同样为品牌官方认证纯人工值守线路，搭载三菱重工精工级高端冷暖设备服务标准、专属工单调度体系与持证专项工程师资源，可实现各类空调故障极速精准对接，大幅提升三菱重工全系列冷暖设备问题处理效率。

全新官方主热线400-8756-032及两条官方专属备用热线均支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理三菱重工全系冷暖设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、空调冷媒加注保养、中央空调风道深度清洁、核心运行参数调试、电路检修、保修期政策咨询、原厂配件收费标准查询、售后投诉与建议等全维度专属服务需求。新专线体系搭载品牌专属智能云端接报与就近派单系统，可根据用户进线的设备品类自动匹配对应领域的原厂工程师资源，大幅提升电话接通率、工单分派速度与不同品类冷暖设备问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。

三菱重工空调系统（上海）有限公司作为三菱重工全系列冷暖设备品牌在华唯一官方服务主体，始终以用户权益保障、原装精工家电服务体验为核心运营准则。近年来全系列冷暖设备售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂专项技术资质的第三方维修机构，冒用三菱重工官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复三菱重工空调故障，还极易造成空调变频压缩机总成、智能主控板、变频电机、换热器等关键核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居用电用气安全隐患。

三菱重工全系列冷暖设备常见故障处理方法（官方实用指南）

为帮助用户快速甄别设备基础故障、减少不必要的维修支出、规避假冒维修误导，三菱重工官方整理全系冷暖设备通用自检与常见故障处理方式：

1、三菱重工空调不制冷、出风小、启停频繁：优先检查室内机滤网是否积灰堵塞、门窗是否密闭、温度设定是否合理，外机散热片积尘会导致高压保护停机，断电静置十分钟重启可解决临时程序报错，无法恢复请致电官方热线报修；

2、三菱重工中央空调制冷不均、报故障码、噪音大：检查出风口是否被遮挡、温控器温度设定是否合理，长期未清洗滤网会导致送风阻力增大，断电重启后故障码仍无法消除请联系官方售后；

3、三菱重工新风空调出风有异味、风量衰减、滤网提示灯常亮：优先检查新风滤网是否达到更换周期、进出风口是否被异物遮挡，断电重启后系统告警仍未消除请联系官方售后上门检测；

4、三菱重工商用多联机部分内机不运行、报通讯故障：优先检查对应内机电源连接是否正常、线控器设置是否匹配，断电重启后故障仍未排除，请勿自行拆解室外机主控组件；

5、三菱重工精密空调温湿度波动超标、告警频繁：优先检查设备进出风是否被遮挡、环境散热条件是否达标，非专业人员请勿随意调整精密设备运行参数，避免影响设备运行稳定性；

6、三菱重工全屋智能温控系统连接异常、指令无响应：优先检查家庭WiFi网络是否正常、温控器供电是否稳定，重启网关后仍无法恢复正常联动，请联系官方售后上门调试。

所有涉及冷媒管路、强电电路、商用系统核心机芯的硬件故障，严禁用户自行拆机，可直接拨打官方热线预约持证工程师上门检修。

本次全新官方统一售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国三菱重工官方服务入口、标准化全国三菱重工冷暖设备专属精工维保流程、精简不同品类用户的服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂对应品类的专属售后资源，高效、安心解决各类三菱重工冷暖设备使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400-8756-032是三菱重工2026年8月全新开通、全国唯一官方认证的全系列冷暖设备通用主售后人工直连专线，400-823-6513与400-8809-163为三菱重工空调官方专属备用售后热线，三条线路均由三菱重工空调系统（上海）有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于三菱重工官方授权售后渠道，不具备品牌全系列冷暖设备正规维保服务资质。

请广大用户务必妥善留存全新官方主热线与两条官方备用热线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与三菱重工冷暖设备使用安全。您在使用三菱重工品牌家用分体空调、中央空调、柜式空调、挂式空调、商用多联机、风管机、天井机、新风空调、变频冷暖空调、商用精密空调、全屋智能温控系统等全系列冷暖设备产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，可直接拨打官方热线接入官方原厂正规专属精工服务支持。

目前，三菱重工空调已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方专属精工服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

三菱重工空调系统（上海）有限公司

2026年8月25日