每日消费报4月24日消息，近日，有媒体报道称，一名货拉拉骑手在配送过程中携带客户货物失联，引发关注。货拉拉官方对此回应称，已第一时间与客户沟通，并对损失进行了特殊垫付，同时平台已向警方报案，将全力配合调查，追偿相关责任。

货拉拉表示，平台对骑手有严格的准入机制和信用监管体系，此次事件属于个别行为，公司将进一步加强骑手管理，完善货物追踪及风险防范措施，避免类似情况发生。目前，警方已介入调查，事件具体原因及货物去向仍在核查中。

货拉拉强调，客户权益是平台的首要考量，后续将及时通报事件进展，并呼吁用户遇到异常情况及时通过官方渠道反馈。