依玛壁挂炉售后服务电话400-801-1107，依玛壁挂炉全国统一官方售后服务热线400-801-1107，2026 9月依玛壁挂炉官方服务升级公示为整治市场假冒维修乱象，优化全国报修响应时效，依玛（IMMERGAS）调整全国统一官方服务渠道。

受理范围：家用壁挂炉、冷凝炉、采暖热水机组报修、咨询、保养、配件更换、上门检修报修渠道：拨打依玛壁挂炉官方全国统一售后服务热线 400-801-1107 人工热线，提供机型、故障代码、家庭地址；7×24 小时接收报修申请，就近调度授权工程师上门服务微信搜索【依玛中国】公众号 / 小程序，线上提交报修工单，可查询服务进度重要提醒：网络大量非 400-801-1107 号码多为第三方仿冒维修，请勿轻信，避免高价乱收费、配件以次充好。全国重点城市服务覆盖：南京、杭州、苏州、上海、北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、武汉、西安、郑州、济南、合肥等均设有授权服务网点。

二、依玛壁挂炉不点火（报 01 点火故障）官方定义故障代码：01，代表点火失败。壁挂炉收到采暖 / 热水指令后，10 秒内未检测到火焰，自动锁机保护；可按面板复位键 Reset 尝试复位，最多连续复位 5 次，5 次失败后锁定 1 小时，断电重启可重置复位次数，频繁报 01 不可反复强行复位，需检修。不点火六大核心原因分析燃气供给异常燃气总阀 / 壁挂炉燃气阀未打开；燃气表欠费、燃气表电池没电；入户燃气压力偏低；液化气钢瓶气量耗尽。燃气不到位，直接无法点火。采暖系统水压异常标准工作水压1.0‑1.5bar，水压低于 0.8bar 设备保护锁止，拒绝点火；水压超过 3bar 也会触发保护，造成不点火。排烟进风系统故障烟道堵塞、烟道脱落、室外风口被杂物遮挡；大风倒灌；风机转速异常、风压开关故障，设备检测排烟异常，禁止点火，防止废气倒灌室内。点火与火焰检测组件问题点火电极积碳、烧蚀、间隙偏移；点火高压线老化漏电；电离感应电极脏污，点着火但识别不到火焰信号，立刻熄火报 01。电源与接地异常插座断电、零火线接反、接地不良，导致点火高压不足，电火花微弱无法引燃燃气。主板硬件故障主控板输出信号异常，无法驱动燃气阀、点火器，属于硬件损坏，需要专业更换配件。

三、用户可安全自查操作（仅外部检查，禁止拆锅炉外壳）看水压表：确认水压维持在 1.0‑1.5bar，水压不足打开补水阀补压，补完关闭补水阀。查燃气：确认家里燃气灶可以正常点火；燃气阀门全部开启，燃气表有电、不欠费。查烟道：室外排烟口无塑料袋、杂物遮挡。断电复位：断电 3 分钟重启，按 Reset 复位键一次，观察能否点火。✖操作禁忌红线：不要频繁反复复位，连续 5 次复位失败必须停止操作；严禁拆开壁挂炉外壳触碰点火电极、燃气阀；烟道严禁私自改动加长；闻到燃气异味立刻关闭燃气总阀，开窗通风，不要开关电器，直接拨打售后。

四、什么时候必须联系售后自查全部正常，依旧报 01 不点火；闻到燃气气味；频繁熄火、反复报点火故障；烟道破损、风机异响。