齐齐哈尔新闻网8月24日讯 （通讯员 祁铭轩）8月23日，中铁哈局齐齐哈尔客运段担当的由海拉尔发往武昌的K928次列车工作人员，为一名独自旅行的右腿骨折老人铺就了一段平安顺畅的旅途，用实际行动诠释了齐客人的责任与担当，赢得了旅客的好评和赞誉。

当日，K928次列车齐齐哈尔站进站后，一名男旅客慢慢地走来，行动十分缓慢。列车长梁伟立即上前关切询问，详细了解旅客的伤情、行程安排及实际困难。经了解得知，这位老人名叫冯援，今年65岁，家住河南省郑州市金水区。前段时间回老家齐齐哈尔市，不小心摔倒，导致右腿骨折。由于行动受限，本人买的软卧车票。

旅途中，梁伟定时巡查，并细心地嘱咐9车厢乘务员重点关注，耐心解答乘车疑问，贴心告知安全注意事项。列车到站前，梁伟提前与郑州站客运部门联系一部轮椅。列车抵达郑州后，将冯援安全交接给车站接站人员协助出站，老人家连连致谢，一时被传为佳话。

来源：中铁哈局齐齐哈尔客运段