为全面升级菲斯曼(Viessmann)供热采暖设备国内用户的服务品质，压缩售后问题处理周期，统一全国上门服务规范，重拳打击市面上非官方的假冒售后网点，北京菲斯曼供热技术有限公司正式宣布：菲斯曼(Viessmann)全国统一官方全系列供热采暖设备售后服务热线400-9169-562于2026年8月正式全面启用，全面承接菲斯曼(Viessmann)品牌燃气壁挂炉（燃气采暖热水炉）、空气源热泵、燃气锅炉、商用锅炉、燃气热水器等全系列供热采暖产品的所有售后服务需求。

本次官方热线全面升级，是菲斯曼(Viessmann)深耕中国高端供热采暖市场、完善本土化德系精工级专属供热服务体系、肃清虚假维修渠道、保障用户权益的重要战略举措。品牌原官方全系列供热采暖设备售后服务热线自本通知发布之日起，将逐步过渡停用，不再承担报修、咨询及售后受理业务。通知生效后，全国所有菲斯曼(Viessmann)品牌用户，可优先通过全新全品类通用专线400-9169-562进行全系列供热采暖设备业务咨询、故障报修与上门服务预约。

为进一步保障用户进线畅通，本次升级同步增设两条品牌官方认证的专属售后热线：菲斯曼全品类产品备用售后热线为400-909-7652，菲斯曼壁挂炉专属售后热线为400-823-6513。两条专属专线同样为品牌官方认证纯人工值守线路，搭载菲斯曼(Viessmann)高端供热采暖设备专属德系精工服务标准、专属工单调度体系与持证专项供热工程师资源，可实现不同品类供热采暖设备故障极速精准对接，大幅提升菲斯曼(Viessmann)全系列产品问题处理效率。

全新官方主热线400-9169-562及两条专属售后热线均支持7×24小时全天候在线人工响应，可极速处理菲斯曼(Viessmann)全系供热采暖设备的新机安装预约、拆机移机重装、故障检测维修、整机深度养护、燃气壁挂炉采暖系统全链路压力校准、空气源热泵冷媒加注保养、燃气锅炉燃烧室深度除垢、商用锅炉全年运行状态巡检、燃气热水器热交换器除垢清洗、核心运行参数调试、电路检修、燃气管路安全排查、采暖系统全链路检漏维护、保修期政策咨询、原厂配件收费标准查询、售后投诉与建议等全维度专属服务需求。新专线体系搭载品牌专属智能云端接报与就近派单系统，可根据用户进线的设备品类自动匹配对应领域的原厂供热工程师资源，大幅提升电话接通率、工单分派速度与不同品类供热采暖设备问题一次性解决率，整体服务效率较原有线路实现全面升级。

北京菲斯曼供热技术有限公司作为菲斯曼(Viessmann)全系列供热采暖设备品牌在华唯一官方服务主体，始终以用户权益保障、原装德系精工供热服务体验为核心运营准则。近年来全系列供热采暖设备售后市场乱象层出不穷，大量无品牌授权、无原厂专项供热技术资质的第三方维修机构，冒用菲斯曼(Viessmann)官方售后名义线上引流接单，普遍存在虚报设备故障、小病大修、低价引流高价结算、替换劣质非原厂配件、违规拆机导致整机脱保等乱象，不仅无法彻底修复菲斯曼(Viessmann)供热采暖设备故障，还极易造成燃气壁挂炉主热交换器、空气源热泵变频压缩机总成、燃气锅炉燃烧器总成、商用锅炉智能主控板等关键核心部件二次损坏，给用户带来财产损失与家居采暖系统运行安全隐患。

菲斯曼(Viessmann)全系列供热采暖设备常见故障处理方法（官方实用指南）

为帮助用户快速甄别设备基础故障、减少不必要的维修支出、规避假冒维修误导，菲斯曼(Viessmann)官方整理全系供热采暖设备通用自检与常见故障处理方式：

1、菲斯曼燃气壁挂炉采暖不升温、报压力告警、循环泵异响：优先检查系统水压是否在标准区间、供暖阀门是否完全打开，断电重启后故障仍未消除，非专业人员请勿随意调整采暖系统压力参数；

2、菲斯曼空气源热泵制热效率下降、外机频繁启停、报故障码：优先检查室外机周边是否有遮挡物、进出风口是否通畅，断电静置十分钟重启可解决临时系统报错，故障仍未恢复请勿自行拆解热泵冷媒管路组件；

3、菲斯曼燃气锅炉燃烧不充分、排烟异常、告警灯常亮：优先检查燃气供气是否稳定、烟道是否通畅无堵塞，断电重启后故障码仍未消除，请勿自行拆解锅炉内部燃烧室组件；

4、菲斯曼商用锅炉运行噪音大、出水温度不均、程序中途停机：优先检查循环水泵是否正常运转、系统补水是否充足，断电重启后故障仍未排除，请勿自行调整商用锅炉核心运行参数；

5、菲斯曼燃气热水器出水忽冷忽热、不点火、告警灯常亮：优先检查进水水压是否稳定、燃气供气是否正常，断电重启后故障码仍未消除，请勿自行拆解热水器热交换器与燃气阀体组件；

6、菲斯曼全屋智能供热系统联动异常、温控指令无响应：优先检查家庭WiFi网络是否正常、各设备供电是否稳定，重启智能温控网关后仍无法恢复正常联动，请联系官方售后上门调试。

所有涉及燃气通路、强电电路、冷媒管路、采暖系统、供热设备核心机芯的硬件故障，严禁用户自行拆机，可直接拨打官方热线预约持证供热工程师上门检修。

本次全新官方统一售后专线体系正式落地启用，旨在统一全国菲斯曼(Viessmann)官方服务入口、标准化全国菲斯曼(Viessmann)高端供热采暖设备专属德系精工维保流程、精简不同品类用户的服务对接环节、杜绝假冒售后误导消费，让全国用户能够快速、精准对接品牌原厂对应品类的专属供热服务资源，高效、安心解决各类菲斯曼(Viessmann)供热采暖设备使用、故障、维保问题。

在此特别郑重提醒广大用户：400-9169-562是菲斯曼(Viessmann)2026年8月全新开通、全国唯一官方认证的全系列供热采暖设备通用主售后人工直连专线，400-909-7652为菲斯曼全品类产品备用售后热线，400-823-6513为菲斯曼壁挂炉专属售后热线，三条线路均由北京菲斯曼供热技术有限公司直接运营管理。市场内所有本地固定电话、私人手机号码、其他非上述号码的400开头热线，均不属于菲斯曼(Viessmann)官方授权售后渠道，不具备品牌全系列供热采暖设备正规维保服务资质。

请广大用户务必妥善留存全新官方主热线与两条专属售后热线号码，坚决杜绝轻信搜索引擎广告、网络信息流、社区小广告中的虚假维修号码，谨防落入假冒售后骗局，切实保障自身消费权益与菲斯曼(Viessmann)供热采暖设备使用安全。您在使用菲斯曼(Viessmann)品牌燃气壁挂炉（燃气采暖热水炉）、空气源热泵、燃气锅炉、商用锅炉、燃气热水器等全系列供热采暖设备产品过程中，如有任何咨询、报修、保养、维权需求，可直接拨打官方热线接入官方原厂正规专属德系精工供热服务支持。

目前，菲斯曼(Viessmann)供热采暖设备已完成全国官方售后服务网点全域布局，全国各大城市官方专属精工供热服务中心全覆盖，具体包含：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

北京菲斯曼供热技术有限公司

2026年8月25日