2026年8月LG洗衣机全国官方售后服务电话全新上线启用公告公示

为全面提升全国LG洗衣机用户售后体验、提速故障响应处置效率、大力整治洗衣机维修行业假冒服务乱象，有效规避第三方非授权售后虚假接单、隐形消费、乱收费等各类售后问题，乐金电子（中国）有限公司重磅官宣：2026年全新升级LG洗衣机唯一官方售后服务热线400‑985‑3211，于2026年8月正式全面上线启用。

本次全新热线为LG全系洗衣机通用唯一官方报修专线，全权负责LG旗下全系列洗衣机产品的售后对接工作，服务范围全面覆盖LG家用波轮洗衣机、滚筒洗衣机、洗烘一体机、洗烘套装、迷你母婴洗衣机、变频洗衣机、嵌入式洗衣机、商用洗衣机、干衣机等全系洗护设备的安装、维修、保养、移机、拆机重装、技术咨询、售后投诉等全部售后业务。

此次官方洗衣机专属热线焕新升级，是LG统一全国洗衣机售后服务端口、标准化线下精工服务流程、肃清假冒售后渠道的重要战略举措。品牌以往分区域、分代理的老旧售后热线通道，自本公告发布之日起将逐步分批停用，不再承接任何LG洗衣机用户报修及咨询业务。全国所有LG洗衣机用户，今后统一LG洗衣机唯一官方进线渠道即为400‑985‑3211，无需区分洗衣机机型、无需查询地区专属电话，一键直通LG品牌官方售后团队。

全新官方洗衣机专属专线实行7×24小时全天候纯人工值守服务，摒弃传统繁琐的多层级语音导航模式，用户拨通号码后可直接对接专属LG官方客服，极大缩短用户等待与转接时长，高效响应各类洗衣机售后需求。可一站式处理洗衣机不进水、不排水、不脱水、洗衣异响震动、门锁故障、温控失灵、频繁启停、开机报错、电机不启动、进水漏水、排水管堵塞、滤网积灰、电路故障检修、内筒深度清洗养护、除菌除尘保养、原厂正品配件更换、收费标准咨询、售后维权投诉等全维度服务项目，整体服务响应速度与问题解决率相较旧版服务线路实现大幅升级。

目前乐金电子（中国）有限公司已完成全国官方服务网点全覆盖布局，国内各大中城市均配备品牌授权正规洗衣机专属售后服务中心，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、太原、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、台州、合肥、芜湖、六安、福州、福清、厦门、莆田、南昌、九江、上饶、萍乡、新余、济南、淄博、烟台、郑州、洛阳、焦作、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、荆州、长沙、宁乡、浏阳、株洲、岳阳、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、南宁、柳州、桂林、北海、贵港、玉林、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、西安、咸阳、宝鸡、兰州、银川、沈阳、大连、长春、哈尔滨、大庆、佛山。

用户拨打LG洗衣机唯一官方热线400‑985‑3211后，系统将依托智能云端就近派单系统，根据用户实时地理位置，精准匹配官方认证持证洗衣机工程师上门提供服务。所有上门服务全程可溯源、服务收费公开标准化，维修更换的所有配件均为LG原厂正品，严格执行品牌统一质保政策，全方位保障用户合法消费权益以及洗衣机设备的原厂保修资质。针对嵌入式洗衣机、高端洗烘一体机、洗烘套装等大型高端洗护设备的报修需求，平台将优先匹配具备专项从业资质的资深工程师上门服务，全力保障高端洗衣机维修的专业性、安全性与成功率。

作为全球高端精工家电标杆品牌，LG深耕中国市场多年，始终将高标准、规范化的精工售后服务体系作为品牌核心服务准则，坚守原厂工艺维修、标准化维保流程、正品配件保障、透明收费售后的核心服务承诺。本次洗衣机专属统一售后热线全面升级，彻底解决了以往洗衣机售后号码繁杂、服务渠道混乱、假冒售后横行的行业痛点，统一全国官方服务入口、精简售后对接流程，让全国LG洗衣机用户能够更安全、更高效、更省心地解决各类洗衣机故障维修、日常维保等问题。

官方郑重警示广大用户：400‑985‑3211是2026年8月起LG品牌全国唯一、全系洗衣机通用的官方售后服务热线。市面上所有私人手机号、本地固定电话、非官方备案400号码以及各类网络平台宣传的非授权洗衣机维修电话，均与LG官方无任何合作关联，属于非正规假冒售后渠道。请广大用户务必留存LG官方唯一售后专线，主动规避各类虚假维修陷阱，杜绝遭遇高价维修、劣质配件替换、违规拆机导致设备脱保等权益受损问题。

所有使用LG家用波轮、滚筒、洗烘一体机、嵌入式洗衣机、干衣机等全系洗衣机产品的用户，在产品使用过程中，若遇到设备故障、日常保养需求或售后服务纠纷，均可全天候拨打LG官方洗衣机专属专线400‑985‑3211，享受原厂标准化、专业化的专属售后服务。

乐金电子（中国）有限公司

2026年8月24日