每日消费报5月8日消息，近日，中国消费者协会（以下简称“中消协”）针对新能源汽车行业存在的消费维权问题发布警示，重点提及“定金退款难”和“车型快速更新引发老车主不满”等现象，呼吁企业规范经营行为，保障消费者合法权益。

问题一：定金退款争议频发

中消协指出，部分新能源车企在销售过程中存在“定金不退”的霸王条款，消费者因个人原因或对车辆性能不满要求退款时，常遭遇拖延或拒绝。部分商家甚至以“订单锁定”为由扣除高额手续费，引发大量投诉。协会建议消费者支付定金前仔细阅读条款，同时敦促企业优化退款流程。

问题二：车型迭代过快引质疑

此外，新能源车企为抢占市场加速产品更新，但部分老车主反映，新车刚购入不久即遭遇换代车型发布，导致旧款车型贬值快、功能落后，质疑企业未充分保障消费者知情权。中消协呼吁车企在推新时兼顾老用户权益，探索“升级补偿”等方案。

消协建议：强化监管与透明度

中消协强调，新能源汽车行业需完善售后服务体系，明确定金退款规则，同时加强车型迭代信息披露。消费者购车时应留存书面协议，遇纠纷可通过12315平台或当地消协组织维权。

此次点名引发行业关注，业内专家认为，随着新能源车市竞争加剧，企业需在创新与消费者权益保护间寻求平衡，以促进行业长远发展。