每日消费报4月24日消息，近日，一则关于脑瘫女骑手跑单7年却因差评困扰的报道引发社会关注。美团官方对此作出回应，称将对该骑手的差评实行自动免责处理，并承诺全额承担其孩子的学费，以减轻她的生活压力。

据悉，这位女骑手虽因身体原因行动不便，但7年来坚持跑单谋生，期间因配送效率等问题收到部分差评。美团在了解情况后迅速采取帮扶措施，表示将优化特殊群体骑手的考核机制，避免类似情况发生，同时呼吁公众给予更多理解与包容。

网友纷纷点赞美团的暖心举措，认为企业应承担更多社会责任，为弱势群体提供平等就业机会。目前，平台已与女骑手达成长期帮扶协议，保障其稳定工作与生活。