每日消费报4月16日消息，近日，一名乘客反映通过哈啰出行平台预约“独享”顺风车服务，支付1400元车费后，发现车上竟拼车7人，与实际承诺不符。事件引发舆论关注后，哈啰出行官方回应称，经核查，该车主存在“严重违规行为”，平台已对车主账号永久封禁，并向乘客致歉。

哈啰出行表示，“独享”订单明确要求仅限1名乘客，涉事车主私自拼客构成违约，平台将退还乘客全部车费并加强司机管控。目前，相关投诉已移交当地交通部门进一步处理。

近年来，顺风车服务因价格透明、便捷性受青睐，但部分车主违规拼客、加价等乱象频发。专家呼吁平台完善审核机制，保障消费者权益。