每日消费报4月16日消息，今日（4月16日），#12306崩了#话题冲上热搜榜首，大量网友反映铁路官方购票平台12306出现系统异常，导致车票无法正常购买或支付失败。适逢五一假期临近，抢票需求激增，此次故障进一步加剧了用户的购票焦虑。

故障现象：
据网友反馈，登录12306App或网站时，部分用户遭遇页面卡顿、余票显示错误、提交订单失败等问题，甚至有人反复刷新后仍显示“系统繁忙，请稍后再试”。有用户称“提前蹲守开票时间，结果系统直接崩了”，还有人称“眼睁睁看着票秒没，怀疑是机器抢票占用了资源”。

官方回应：
截至目前，12306官方暂未发布正式公告说明故障原因及修复进展。但客服热线提示“当前访问量过大，建议错峰操作”。技术专家分析，可能是短时间内高并发访问导致服务器过载，加之第三方抢票软件加剧了系统压力。

网友热议：
许多网友呼吁优化系统承载能力，并打击非人工抢票行为：“节假日抢票像打仗，能不能给普通人留点机会？”也有建议推广候补购票或分时段放票机制。

提醒：
铁路部门建议旅客可尝试更换网络环境或使用候补功能，同时警惕非官方渠道的抢票服务，避免个人信息泄露。后续进展将持续关注。