每日消费报4月10日消息，近日，A.O.史密斯一位售后师傅在服务过程中暖心救助独居老人的事迹引发广泛关注，公司“总裁直达通道”的快速响应更是赢得用户赞誉，展现了品牌的人文关怀与社会责任感。

据了解，售后工程师张师傅（化名）在上门服务时发现一位独居老人身体不适且家中缺乏照料，他主动延长服务时间，帮助老人联系家属并妥善安置。随后，张师傅通过公司内部“总裁直达通道”反馈情况，A.O.史密斯管理层高度重视，第一时间协调社区资源为老人提供后续关怀，并授予张师傅“爱心服务标兵”称号。

A.O.史密斯相关负责人表示，公司始终倡导“客户至上”的服务理念，“总裁直达通道”的设立正是为了快速解决用户需求，传递品牌温度。此次事件既是员工个人善举的体现，也是企业价值观的生动实践。未来，公司将继续践行社会责任，为用户提供更有温度的服务。

网友热评：
“为这样的企业和员工点赞！科技之外，更需人性温度。”
“细节见真心，这才是值得信赖的品牌！”