胡锡进评小米SU7爆燃事故回应:危机公关的“良好范例”

每日消费报4月2日消息,近日,小米汽车首款车型SU7在交付后发生一起电池爆燃事故,引发舆论关注。小米集团创始人雷军及官方团队迅速回应,详细说明调查进展并承诺公开透明处理。对此,资深媒体人胡锡进在社交平台发文,称赞小米的应对方式为行业提供了“一个好的范例”。

胡锡进指出,小米在事故发生后第一时间主动发声,既未回避问题,也未急于推卸责任,而是强调“用户安全至上”的原则,同时积极配合监管部门调查。他认为,这种态度体现了企业对消费者的尊重,也有助于维护品牌信誉,值得其他企业借鉴。

据悉,小米汽车已初步排查事故原因(网传与电池包受外力冲击有关),并宣布将强化检测流程。雷军本人亦表态“全面整改,绝不姑息”,相关进展持续通过官方渠道披露。

业内分析认为,新能源汽车行业处于高关注度阶段,突发事件的应对能力直接影响市场信心。小米的快速响应或为新兴车企的危机管理提供参考。

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