每日消费报4月1日消息，近日，梅赛德斯-奔驰在中国多个城市的授权门店突然关闭，导致部分车主无法享受此前承诺的售后服务，引发消费者不满。据投诉反馈，部分门店关闭前未提前通知客户，此前购买的保养套餐、延保服务等也无法继续使用，消费者维权陷入困境。

对于门店关闭原因，奔驰官方回应称系“经销商自身经营调整”，并将责任归咎于经销商单方面行为。但消费者质疑品牌方未尽到监督责任，导致其承诺的服务“一夜作废”。目前，多地市场监管部门已介入协调，要求奔驰妥善处理后续服务衔接问题。

业内分析指出，近年来汽车经销商面临较大经营压力，但品牌方与渠道之间的权责划分不清可能加剧消费者权益风险。此次事件或对奔驰品牌口碑造成负面影响，如何保障客户权益成为亟待解决的问题。