每日消费报3月31日消息，近日，一位老年用户在操作电视时无意间开通了会员服务，导致被扣费500余元。发现问题后，家属向当地广电局反映情况。广电局高度重视，经核实确认属误操作后，立即启动退款流程，目前已将全部费用退还用户。

广电局相关负责人表示，将进一步加强用户操作提示和权限管理，优化服务流程，避免类似情况发生，同时提醒家属协助老人使用智能设备时多加留意。此次事件的处理展现了广电部门高效负责的服务态度，获得了用户及家属的认可。