每日消费报3月31日消息，近日，多位老年用户反映，其使用的老人机（功能机）被运营商“莫名开通”流量套餐，产生额外费用。用户称，自己从未主动申请或使用流量服务，质疑运营商存在“擅自开通”行为。目前，部分消费者已向工信部门投诉，相关情况正在调查中。

据投诉者描述，老人在不知情的情况下被扣除流量费用，金额从几元至数十元不等。部分家属核查账单后发现，涉事号码多为低月租套餐，此前并未订购任何流量服务。有用户猜测，可能是运营商“系统默认开通”或“业务推广失误”导致。

涉事运营商回应称，已收到部分反馈，正在核查具体原因，若确属操作问题将退还费用并整改。工信部门提醒，用户若发现异常扣费，可通过官方渠道投诉或向12300工信部热线反映。

目前，部分省市通信管理局已要求运营商全面排查类似情况，加强业务办理规范，杜绝未经用户确认的增值服务开通行为。后续进展将持续关注。