雅迪华宇电池突破售后“潜规则”:以用户为中心重塑服务标准
来源:每日消费报
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每日消费报3月26日消息,近日,雅迪华宇电池针对电动车电池售后领域长期存在的“推诿扯皮”“检测不透明”“保修缩水”等潜规则,推出全新服务体系,通过三大举措打破行业“天花板”,赢得消费者关注。
举措一:全流程透明化,终结“检测黑箱”
雅迪华宇上线电池健康度在线查询系统,用户可通过APP实时查看电池充放电次数、容量衰减等数据,避免传统售后中“人为判定不保修”的争议。同时,所有售后检测报告需用户签字确认,杜绝单方面结论。
举措二:延长核心部件保修,覆盖“隐性损耗”
针对电池续航衰减快、充不进电等高频问题,雅迪华宇将电芯保修期延长至行业平均水平的1.5倍,并承诺“容量低于70%即免费换新”,解决用户对“保修期内不达标却无法维权”的痛点。
举措三:建立第三方监督机制
联合消费者协会引入第三方质检机构,对争议售后案例进行复核。若发现服务不达标,用户可获额外补偿,倒逼终端网点规范操作。
行业观察:电动车电池售后长期存在“厂家与经销商互相踢皮球”的乱象,雅迪华宇的主动革新或推动行业从“被动维修”转向“主动保障”。专家指出,此举将加剧市场竞争,倒逼其他品牌跟进服务升级。
目前,该服务体系已在首批20个城市试点,预计2024年内覆盖全国。用户反馈显示,新规实施后投诉率下降超40%,成为雅迪华宇抢占市场的又一差异化优势。
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